Conditions de Reservations

Reservations & Paiements

Le versement total des arrhes et taxes sont nécessaires avec chaque réservation.

Les transactions peuvent être faites par: Visa, Mastercard, American Express, Transferts Bancaires et Paypal.

Annulations

Les annulations de réservations auront les conditions ci-dessous appliquées:

  • Une charge de 25% des arrhes
  • Dans les 14 jours de la date d’arrivée, une charge de 50% sera appliquée
  • Dans les 8 jours de la date d’arrivée, une charge de 100% sera appliquée donc aucun remboursement

Toutes annulations doivent être faites par écrit. Aucun remboursement ne sera fait suite à une annulation verbale.

Nous recommandons une assurance de voyage afin d’éviter les risques d’annulations.

Check-in / Check-out

Toutes chambres seront prêtes pour check-in à partir de 2pm le jour d’arrivée. Toutes chambres sont à libérer à 11am le jour du départ.

Les check-in en avance ou check-out tardifs sont sujet à la disponibilité et doivent être autorisés par la direction.

Ruptures et Dégâts

Tous ruptures et/ou dégâts causés durant la période de réservation et non du au dégâts naturels seront chargés à la carte de crédit présentées et les détails concernant seront envoyés par écrit à l’adresse postal.

Désistement & Responsabilité

Il est une condition pour toutes réservations de clients de Tropicana Lagoon Resort que :

  • Tout clients séjournent pour raisons de vacances ou séjour à long terme seulement et cela à leurs discrétion et risque ;
  • Les propriétaires de Tropicana Lagoon Resort ne soient pas tenus responsables en cas d’accidents, dommages et autres en relation aux personnes et affaires sur la propriété pendant la période de la réservation ;
  • La propriété est assurée cependant il est de la responsabilité du client d’être attentif à la fermeture à clef de la chambre et objets personnels sous non-surveillance pour éviter le vol et cambriolage et de placer des protections anticyclonique et autres fournitures pour éviter des endommagements.

Objets Personnels

Aucune responsabilité n’est prise sur les objets personnels oubliés à Tropicana suite au départ. Les objets seront considérés la propriété de nul personne suite à 14 jours sans contact du client et seront donc disposés à la discrétion de la direction.

Général

Les transferts pour les arrivées et départs seront arrangés par Tropicana Lagoon Resort à AUD$20. Tous arrangements spéciaux pour des réservations individuelles seront chargés les tarifs respectifs du service demandé.

Généralement les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’hôtel.

Les téléphones et lignes téléphoniques ne sont généralement pas disponibles en chambre. Un téléphone portable est cependant disponible gratuitement mais sujet à sa disponibilité.

Confidentialité

Toutes informations collectées par Tropicana Lagoon Resort pour réservations et paiements seront utilisés pour ces usages seulement. Tropicana Lagoon Resort en fera usage avec respect et confidentialité et toutes mesures nécessaires seront prises pour que celles-ci soient gardées correctement et en sécurité.

Il se pourrait que de telles informations soient utilisées pour vous faire parvenir des informations concernant nos promotions et spéciales. Votre désaccord peut être communiqué à n’importe quel moment par email à info@tropicanalagoon.com en inscrivant le mot « Unsubscribe » dans le sujet ou texte.

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